За эффективной рекламой пора в мессенджеры. Результаты там очень крутые
Помогает умный бот: с ним лучше работают, например, купоны и конкурсы.
Клубы все активнее проникают в жизнь болельщиков, осознавая: официальный сайт и приложение – не гарантия эффективной и оперативной коммуникации. Компания Pico создала чат-бота для мессенджера фейсбука, который оказался полезен не только для связи с болельщиками, но и для рекламных активаций.
Оставьте бумажные купоны в прошлом веке. Гораздо удобнее раздавать ссылки в соцсетях
Купон на скидку может оказаться в руках человека в разных ситуациях: на улице, в магазине, на стадионе, в аэропорту, его можно достать из почтового ящика. Однако небольшие бумажки, особенно полученные в не самых располагающих ситуациях, чаще раздражают. Хранить их, чтобы потом использовать, чаще всего не хватает мотивации.
Партнер «Сент-Луис Блюз», сеть розничных магазинов обуви Famous Footwear, несколько сезонов раздавал на арене карточки с 10-долларовой скидкой. Клуб решил усовершенствовать активацию с помощью технологий. В день игры болельщикам предлагали сделать прогноз на автора первого гола через мессенджер фейсбука. Чтобы начать взаимодействие, достаточно было отправить в чат слово Vote. Об этой возможности клуб рассказывал на всех своих площадках, в том числе на видеокубе арены для тех, кто пришел на стадион.
Лотерея беспроигрышная: каждый участник получал электронный 10-долларовый купон в магазин Famous Footwear. Преимущество электронного купона над бумажным очевидно: во-первых, им можно воспользоваться сразу, перейдя по ссылке в интернет-магазин. Во-вторых, нет необходимости хранить бумажный купон до того момента, когда зайдешь в офлайн-точку: скидка всегда будет под рукой.
Кроме того, среди болельщиков, правильно ответивших на вопрос, разыгрывали шайбу с автографом игрока «Сент-Луиса». Как только первый гол забивали, болельщики получали сообщение с именем автора гола и информацией о том, выиграли они подарок или нет.
В прошлом сезоне акцию исполнили 82 раза, при таком подходе ничего не мешает захватывать и выездные матчи. Разработчик Pico выделил главное итоговое достижение – 35%-процентный CTR. То есть треть пользователей кликали по ссылкам на спецпредложение. Конечно же, это не гарантия покупок, но показатель очень успешного превращения клубной аудитории в потенциальных покупателей.
Nike взял максимум от баскетбольной аудитории. Оказалось, достаточно правильного конкурса
Израильское подразделение Nike, желая продвинуть баскетбольные модели обуви, решило использовать аудиторию своего партнера – «Маккаби», лидера местного баскетбола. Технологическое решение Pico стало основой для активации через ФБ-мессенджер.
Здесь партнеры сосредоточились на одном матче и сделали очень привлекательным главный приз: разыгрывали поездку на матч НБА между «Нью Йорк Никс» и «Голдэн Стейт Уорриорз», в котором на тот момент выступал единственный израильтянин Омри Касспи.
Движение началось за две недели до игры «Маккаби» в Евролиге против «Барселоны». Снова без сторонних ресурсов и приложений: «Маккаби» рекламировал акцию в своих соцсетях и у себя на сайте. Дальше фанатам нужно было просто кликнуть по ссылке, которая отправляла их общаться с ботом в мессенджере. Фанаты могли рассматривать пять различных моделей обуви Nike в привычной среде – там, где они общаются с друзьями.
Кульминацией активации стал день матча. «Маккаби» разослал уведомления тысячам пользователей – всем тем, кто просматривал кроссовки. Начиная с третьей четверти, болельщики могли голосовать за то, в каких кроссовках выступают игроки «Маккаби». Правильных ответов оказалось меньше сотни, а самый быстрый болельщик получил главный приз – поездку на матч в США.
Для израильского департамента Nike эта активация стала огромным успехом: внимание целевой аудитории в социальных сетях было сосредоточено на товарах компании, в акции поучаствовали более пяти тысяч болельщиков, а конверсия составила 17%. В то же время «Маккаби» без особых затрат увеличил фан-базу и развлек свою аудиторию.
Аудитория постоянно в мессенджерах. Туда и надо идти
Привлечь внимание аудитории в насыщенном информационном потоке, в режиме работы «умных лент новостей», где может затеряться контент компании или клуба – одна из важнейших задач. При бурном развитии искусственного интеллекта возможности чат-ботов становятся практически безграничными. Но и без сложных разработок традиционные активации можно сделать гораздо более интересными.
Главное преимущество чат-ботов в том, что взаимодействие происходит в привычной пользователю среде – окне для переписки с друзьями, где пользователь точно не пропустит важное уведомление.
Проекты партнеров «Маккаби» и «Сент-Луиса» на основе разработок Pico – дополнительное доказательство того, что аудиторию стоит захватывать именно там, где и там находится сама.
Одна кнопка – 30 миллионов фанатов. «Барса», «Реал» и «Юве» уже давно пользуются
Пришло время сражаться! Агентство спортивного маркетинга Fever Pitch
